黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（王增喜 李寶 記者梁新立）為破解矛盾糾紛流轉(zhuǎn)中“分而不接、接而不辦、程序空轉(zhuǎn)”的難題，五大連池市綜治中心探索建立“精準(zhǔn)分診—權(quán)責(zé)清單—雙向反饋”三步運(yùn)行機(jī)制，確保案件“分得出、接得住、辦得好、不倒流”。
建立“精準(zhǔn)分診”流程，解決“分得出”問題。制定《矛盾糾紛化解工作流程圖》，采用“事由+領(lǐng)域+復(fù)雜程度”三維分類法，建立首分責(zé)任制度、爭議協(xié)調(diào)制度等機(jī)制，確保登記交辦的準(zhǔn)確性。對于復(fù)雜疑難案件，啟動研判會商機(jī)制，通過緊急征詢相關(guān)單位意見后再行分派，從源頭上減少誤判和推諉。建立“權(quán)責(zé)清單”事項(xiàng)，解決“接得住”問題。建立入駐部門職責(zé)清單，同時(shí)在綜治中心運(yùn)行管理辦法中明確“職責(zé)分類與處置標(biāo)準(zhǔn)”，窗口或部門受理即視為確認(rèn)事項(xiàng)歸屬。同步實(shí)施負(fù)面清單管理，對無正當(dāng)理由退件啟動追究問責(zé)機(jī)制，倒逼部門“接得住、愿意接”。建立“雙向反饋”通道，解決“不倒流”問題。依托省綜治信息平臺，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)軌跡全程跟蹤。受理部門在辦理中發(fā)現(xiàn)涉及其他部門的，可啟動聯(lián)動化解機(jī)制。在辦理中遇到復(fù)雜疑難矛盾的，可向綜治中心提出申請，組織研判會商，啟動多元調(diào)解機(jī)制，確保問題實(shí)質(zhì)性解決而非程序倒流。